Di my96, kami percaya hiburan yang baik bermula dengan kawalan yang bijak. Halaman ini menerangkan komitmen kami dan alat yang kami sediakan untuk membantu anda bermain dengan selamat, cermat dan bertanggungjawab setiap masa.
Permainan kasino dalam talian adalah satu bentuk hiburan yang menyeronokkan — sama seperti menonton wayang, pergi konsert atau bermain sukan. Namun seperti mana-mana hiburan, ia memerlukan kawalan yang wajar supaya ia kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan tidak menjadi beban.
my96 mengambil serius tanggungjawab kami terhadap setiap ahli. Kami bukan sekadar menyediakan platform permainan — kami menyediakan persekitaran yang selamat, adil dan telus supaya anda boleh bermain dengan tenang tanpa perlu risau tentang keselamatan diri dan kewangan anda.
Masalah perjudian boleh berlaku kepada sesiapa sahaja tanpa mengira latar belakang. Ia bukan petanda lemah — ia adalah isu kesihatan yang boleh diuruskan dengan bantuan yang betul. Di sinilah my96 berdiri di sisi anda: menyediakan alat, maklumat dan sokongan yang anda perlukan sebelum masalah menjadi lebih serius.
Dasar Permainan Bertanggungjawab kami bukan sekadar dokumen — ia adalah amalan aktif yang bersepadu ke dalam setiap aspek platform my96, daripada proses pendaftaran sehinggalah kepada setiap sesi permainan anda.
Semua alat kawalan kendiri my96 boleh diaktifkan terus dari tetapan akaun anda. Tiada proses panjang, tiada soal siasat — kawalan ada di tangan anda.
Enam ciri utama yang kami sediakan untuk membantu anda bermain dengan bijak
Tetapkan had deposit mengikut kesesuaian kewangan anda — harian, mingguan atau bulanan. Apabila had dicapai, sistem akan menghalang deposit tambahan secara automatik sehingga tempoh had tamat. Had boleh dikurangkan serta-merta, tetapi peningkatan memerlukan tempoh menunggu 72 jam untuk perlindungan tambahan.
Kawal tempoh masa anda bermain setiap hari. Sistem my96 akan menghantar peringatan apabila had masa anda hampir tercapai, dan akan memaparkan pemberitahuan jelas apabila had telah dipenuhi. Ciri ini membantu anda mengekalkan keseimbangan antara hiburan dan kehidupan harian.
Perlu berehat sebentar? Aktifkan tempoh cooling-off dari 24 jam sehingga 6 minggu. Semasa tempoh ini, akaun anda akan disekat sepenuhnya daripada sebarang aktiviti pertaruhan. Baki dompet kekal selamat dan boleh dikeluarkan bila-bila masa walaupun semasa tempoh rehat.
Untuk mereka yang memerlukan jeda lebih panjang, ciri pengecualian kendiri membolehkan anda menyekat akaun selama 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Semasa tempoh ini, anda tidak akan menerima sebarang promosi pemasaran daripada my96. Ini adalah komitmen serius kami terhadap kesejahteraan anda.
Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sehari, seminggu atau sebulan. Apabila had kerugian dicapai, my96 akan menghentikan sesi permainan secara automatik dan memberitahu anda untuk berehat. Ini memastikan anda tidak pernah melampaui kemampuan kewangan sendiri.
Terima laporan berkala tentang aktiviti permainan anda — termasuk jumlah masa bermain, jumlah deposit dan ringkasan menang/kalah. Laporan ini dihantar ke e-mel berdaftar anda setiap minggu atau bulan bergantung pada tetapan anda, membantu anda membuat penilaian objektif tentang tabiat bermain.
Semua alat kawalan kendiri my96 direka untuk mudah diakses tanpa prosedur yang rumit. Ikuti langkah ringkas ini:
Akses akaun anda melalui butang Log Masuk di bahagian atas halaman. Masukkan nama pengguna dan kata laluan anda.
Klik pada ikon profil anda di penjuru kanan atas, kemudian pilih "Tetapan Akaun" dari menu lungsur.
Di dalam tetapan, cari tab khusus bertajuk "Permainan Bertanggungjawab" atau "Kawalan Kendiri".
Pilih jenis kawalan yang dikehendaki, masukkan nilai had atau tempoh masa, kemudian sahkan perubahan. Had berkuat kuasa serta-merta.
Anda akan menerima e-mel pengesahan bahawa had atau ciri kawalan anda telah berjaya diaktifkan pada akaun my96.
Tidak dapat akses tetapan? Hubungi pasukan sokongan my96 melalui Live Chat 24/7 — kami akan bantu anda mengaktifkan sebarang alat kawalan dalam masa beberapa minit.
Kenali tanda-tanda awal sebelum masalah membesar. Jika anda mendapati diri anda mengalami beberapa perkara berikut, sudah tiba masanya untuk menggunakan alat kawalan atau mendapatkan bantuan:
Jawab soalan-soalan ini dengan jujur. Jika anda menjawab "Ya" kepada 3 atau lebih soalan, kami galakkan anda untuk menghubungi sokongan.
Adakah anda pernah bermain lebih lama daripada yang dirancang pada mulanya?
Adakah anda pernah menggunakan wang untuk keperluan lain (bil, makanan, sewa) untuk berjudi?
Adakah anda berasa perlu meningkatkan jumlah pertaruhan untuk merasai tahap keseronokan yang sama?
Adakah anda pernah menyembunyikan aktiviti perjudian anda daripada orang tersayang?
Adakah perjudian menyebabkan masalah dalam hubungan peribadi, pekerjaan atau kewangan anda?
Adakah anda pernah mencuba untuk berhenti atau mengurangkan perjudian tetapi tidak berjaya?
Adakah anda bermain untuk melarikan diri daripada tekanan, kemurungan atau masalah hidup?
Adakah anda pernah meminjam wang atau menjual sesuatu untuk mendapatkan wang bagi berjudi?
Adakah anda berasa gelisah, mudah marah atau tidak selesa apabila cuba mengurangkan perjudian?
Jika anda menjawab "Ya" kepada 3 soalan atau lebih, kami sangat menggalakkan anda menggunakan alat kawalan kendiri my96 atau menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan panduan lanjut. Mengakui ada masalah adalah langkah pertama yang paling berani.
my96 bekerjasama dengan pelbagai saluran untuk memastikan anda mendapat bantuan yang diperlukan
Pasukan sokongan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Bincangkan kebimbangan anda secara sulit dan tanpa sebarang penghakiman.
Hantar pertanyaan atau permintaan kawalan kendiri ke [email protected] untuk diproses dalam masa 24 jam bekerja.
Badan bukan kerajaan tempatan menyediakan perkhidmatan kaunseling dan sokongan percuma kepada individu dan keluarga yang terjejas oleh masalah perjudian.
Ahli VIP my96 boleh menghubungi pengurus akaun peribadi mereka secara terus untuk mendapatkan bantuan segera berkaitan kawalan permainan.
Adakah anda bimbang tentang seorang ahli keluarga atau rakan yang mungkin mempunyai masalah perjudian? Tindakan paling berkesan yang boleh anda ambil ialah bercakap dengan mereka secara terbuka dan tanpa penghakiman.
Hubungi pasukan sokongan my96 atas nama mereka — kami boleh memberikan panduan tentang cara membantu orang tersayang anda mendapatkan sokongan yang diperlukan. Identiti dan maklumat peribadi mereka akan dirahsiakan sepenuhnya.
my96 mempunyai dasar tegas untuk melindungi golongan terdedah, termasuk mereka yang berumur bawah 18 tahun dan individu yang menjalani rawatan untuk ketagihan. Semua akaun memerlukan pengesahan usia melalui proses KYC yang ketat.
Kami juga menyokong program pengecualian nasional — sekiranya nama anda terdapat dalam mana-mana senarai pengecualian perjudian yang diiktiraf, my96 akan mematuhi sepenuhnya arahan tersebut dan menutup akaun anda serta-merta.
Ini bukan janji di atas kertas — ini adalah amalan nyata yang kami laksanakan setiap hari
Semua ahli baharu mesti melalui proses KYC untuk mengesahkan mereka berumur 18 tahun ke atas. Tiada pengecualian tanpa pengesahan dokumen yang sah.
Semua permainan di my96 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas untuk memastikan keadilan setiap pusingan.
Sistem my96 secara aktif memantau pola permainan yang menunjukkan risiko. Jika tanda-tanda membimbangkan dikesan, pasukan kami akan menghubungi anda secara proaktif.
Kami tidak menghantar promosi kepada ahli yang telah mengaktifkan had kawalan atau sedang dalam tempoh cooling-off. Kesejahteraan anda lebih penting daripada jualan.
Anda bebas mengeluarkan baki akaun pada bila-bila masa, termasuk semasa tempoh cooling-off. Wang anda sentiasa milik anda dan boleh diakses tanpa syarat tambahan.
Semua interaksi berkaitan permainan bertanggungjawab adalah sulit sepenuhnya. Maklumat anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.